来源：第十二师三坪垦区人民法院

近日，第十二师三坪垦区人民法院自由贸易试验区巡回法庭依托《远程在线纠纷多元解纷调解平台》，成功调解一起跨越中国与吉尔吉斯斯坦的借款纠纷案件。这场通过“云端对话”实现的跨国调解，不仅高效化解了多年好友之间的矛盾纠纷，也为自贸试验区进一步完善涉外司法服务模式探索出新路径。

案件中，原告与被告原为多年好友。被告以在吉尔吉斯斯坦从事货运运输需资金周转为由向原告借款，承诺“盈利后即还”，初期还款正常，但之后因当地经济环境影响，运输生意受阻，被告未能继续履约。经多次催要未果，原告遂诉至法院。

鉴于被告远在境外、无法回国参与庭审的实际情况，自贸区巡回法庭及时响应其网络开庭申请，坚持以群众需求为导向，迅速启动“云调解”程序。主审法官积极与原告沟通并征得其同意后，指导工作人员通过微信与被告对接，推送《人民法院调解平台》小程序，“手把手”协助完成身份核验、平台注册及实名认证，有效解决了境外当事人参与诉讼“出庭难、耗时长、成本高”的难题。

在线调解过程中，原告明确提出偿还本金、利息及律师费的诉求，被告则坦诚说明经营困难，表示已部分偿还本金，请求免除利息及分期偿还剩余借款。结合双方诉求，法官以“情、理、法”融合为调解策略，耐心释法明理，引导双方换位思考。最终，原告念及多年情谊，同意被告分两期偿还剩余本金，并自愿放弃利息主张。双方通过远程音视频确认调解协议并在线签署，一场跨国纠纷得以圆满化解。

本案中，自贸区巡回法庭创新运用“人民调解平台+微信”双通道工作机制，实现全流程线上办理，涵盖身份核验、证据提交、多方调解、电子笔录及文书送达等环节。特别针对涉外当事人，推出“联络员+双语指导”服务模式，显著提升跨境司法服务的可行性与效率。

此次跨国“云调解”的成功实践，是自贸区巡回法庭在涉外司法服务能力建设方面取得的一项重要突破。自设立以来，自贸区巡回法庭借助“云端解纷站点”已成功处理案件60余件，平均解纷周期缩短至3天，为企业挽回经济损失超过5000万元。

下一步，自贸区巡回法庭将进一步深化“智慧法院+多元自贸司法服务”融合机制：拓展多语种在线调解功能，组织“涉外法律风险防范”专题培训，推动与十二师区块涉外法律服务中心的数据互联，共同打造“一站式”涉外纠纷化解平台。

自贸区法庭负责人徐瑜表示：“我们将始终秉持‘如我在诉’的服务理念，持续打通司法服务‘最后一公里’，努力让数据多跑路、群众少跑腿，为自贸试验区高质量发展注入更加强劲的法治动能。”这场跨越国界的“云端握手”，既解开了当事人的心结，也开辟出高效、便捷、智慧的新型涉外司法服务通途。

 

 

供稿：自贸区巡回法庭（何嘉毅）

排版编辑：吕佳琦

一审：吕佳琦

二审：张新悦

三审：袁   浩

责编：李佳阳